Nee, het was echt niet te vreten!
“Heeft het gesmaakt? ” is bijna de standaardvraag waarmee de bordjes weer van tafel worden gehaald. Het antwoord is vaak net zo weinig verrassend als de vraag. En ook al […] The post Nee, het was echt...
View ArticleInspelen op het gast- gedrag
De wereld om ons heen veranderd en diegene die wil overleven zal zich moeten aan gaan passen. Niet de slimste, niet de snelste zullen overleven, alleen die die zich hebben […] The post Inspelen op het...
View ArticleLeer meer van je gasten tijdens hun verblijf
Onlangs organiseerden ABN AMRO en Deloitte een kennisbijeenkomst over gepersonaliseerde dienstverlening. Een van de onderwerpen die in de workshopbundel werd uitgelicht is een simpele regel: “Hoe leer...
View ArticleHeroverweging TV dienst van recreatieondernemers noodzakelijk
Het aanbod van TV-zenders verandert steeds meer van SD naar HD en dat heeft gevolgen voor het aanbod dat recreatieondernemers en hun gasten ontvangen. Dat het verandert staat vast, maar […] The post...
View ArticleNederlandse-Duitse handelsdag
Vorige week was er een Nederlands-Duitse Handelsdag en ik ging voor het eerst van mijn leven daarheen. We richten ons al jaren ook op de Duitse markt, maar het kan […] The post Nederlandse-Duitse...
View ArticleOnline gastenplatform Vakantiepark Dierenbos positief ontvangen
Vakantiepark Dierenbos heeft haar informatievoorziening richting gasten uitgebreid. Waar voorheen basisinformatie werd aangeboden via een papieren informatiemap in de vakantiewoningen, biedt het park...
View ArticleDe Piramide van Verwachting toepassen in de hospitality- en vrijetijdssector
In dit artikel legt Didier van Weyenberge uit dat het model van ‘De Piramide van Verwachting’ uitstekend geschikt is om, in vier stappen, de ervaring van je gasten te managen. […] The post De Piramide...
View Article